“曾经处理企业相关事务 ，离别利企需求跑几个部分 ，繁琐服务提交一大堆资料 ，塔城费时又吃力 。政务现在‘塔通办’上线今后 ，便民咱们提交企业基本信息后挑选需求处理的离别利企事务 ，就有专门的繁琐服务就事机构帮办代理 ，线上就能处理结束 ，塔城完过后还会供给其他服务 ，政务例如请金融专家辅导企业资金相关问题、便民专家团队帮企业做技术辅导 。离别利企”6月9日 ，繁琐服务新疆瑞蜂源蜂业有限公司董事长李发强说 。塔城
作业人员给大众处理事务 。据了解 ，“塔通办”线上企业服务途径于本年5月中旬正式上线试运行 。该途径致力于构建“咨询有途径 、方针匹配有途径 、出资辅导有途径 、批阅服务有集成 、帮办代理有团队”的全方位服务系统 。途径深度整合了政务批阅 、方针智能匹配 、银企融资对接 、工业供需促成 、诉求闭环处理等中心功用 ，经过流程再造与数据同享，真实完成了企业就事“一网通办” ，方针资讯“精准推送” ，资源需求“智能匹配” 。
除此以外 ，“塔通办”还继续拓展人才对接、商场拓展 、技术训练等增值服务 ，全面掩盖企业从草创 、成长到强大的各个阶段需求 ，全力构建“找方针 、找人才 、找商场 、找服务 、找资金、找训练”的六位一体全链条服务系统 ，为企业发展注入连绵不断的微弱动力 。
作业人员给大众处理事务
。为实在做到便民利企 ，塔城地区政务服务与公共资源交易中心活跃拓展服务内在 ，于本年4月起推广“午休办”“周末不打烊”等“延时服务”“预定服务”，满意企业和大众在非作业时刻的紧迫就事需求 。针对老弱病残孕等特别集体 ，供给全程帮办代理服务 。到现在 ，经过在非作业时刻注册归纳窗口实体服务 ，累计办结公安 、卫健委、农业乡村局 、交通运输局等进驻部分高频事项延时服务受理590件次 ，事务咨询210人次 ，合计800人次 。
作业人员为大众处理事务 。塔城地区政务服务与公共资源交易中心归纳窗口负责人托丽哈乃·塔比哈提介绍 ，作业日午休办，正午13 ：50到15 ：50 ，组织各窗口 、专区轮值就事务；晚间下班后酌情延伸时刻为19 ：50到20 ：20；周末不打烊 ，周六上午10点到14点咱们敞开窗口并值守 ，保证企业 、大众可以处理事务 ，服务范围能办47个部分的1006个事项以及75个高频事项，比方健康证 、残疾证 、公积金借款等 。此外 ，在自助处理服务区为大众供给24小时服务 。咱们以大众需求为导向，经过延伸服务时刻 、拓展服务范围 、优化服务方法 ，处理企业 、大众上班没空办、下班没处办的痛点 ，提高政务服务方便性与满意度 ，打造有温度、高效率的政务服务环境。
在作业实践中 ，塔城地区政务服务与公共资源交易中心全力优化就事流程 ，不断优化服务行动 ，推进执行“高效办成一件事”全流程线上请求受理办结 ，政务服务事项“一网通办” 率已达87% ，事项时限压减率达40% ，就事均匀跑动次数下降至1次；不断完善12345便民热线接诉即办闭环系统 ，设置企业诉求一号专线 ，压实各级各部分单位相应责任 ，推进构成诉求接纳 、转办 、反应 、督办闭环作业机制 ，本年以来累计接听来电4.97万通 ，接通率100% ，办结率98.05%，回访满意率99.81% 。
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。塔城地区政务服务与公共资源交易中心党组书记 、主任黄俊立说 ：“下一步 ，咱们将继续完善‘接诉即办’作业闭环 ，发挥12345热线与110 、119 、120等紧迫类热线及水电气暖等公共事业服务类热线高效对接联动作业机制效果 ，进一步疏通企业和大众反映问题诉求途径 ，在及时方便处理企业和大众‘急难愁盼’问题的一起 ，不断提高热线运用场景和服务功用 ，以便满意企业和大众个性化 、多样化需求 ，为地委 、行署科学决策供给数据支撑，着力打造方便 、高效 、标准 、才智的政务服务‘总客服’。”（李可 道·道图那） 。
